为持续深化税收征管改革，优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度与获得感，福建省税务局于2023年8月在全省范围内组织开展了多场电子税务局现场交流活动。此次活动旨在面对面解决纳税人使用电子税务局过程中遇到的实际问题，并提供专业的财务与税务咨询服务，是税务部门推进“便民办税春风行动”、推动税费服务从“能办”向“好办易办”转变的又一有力举措。

活动亮点：线上线下融合，服务精准触达

本次交流活动采取“现场驻点+线上答疑”相结合的模式，覆盖福州、厦门、泉州、漳州等多个地市。在各地办税服务厅或指定的企业服务中心设立专门交流区，由业务骨干、技术服务人员和特邀的财税专家组成专业团队，为前来咨询的企业财务人员、办税人员及个体工商户提供“一对一”、“点对点”的精准辅导。

核心服务内容包括：
1. 电子税务局实操指导： 针对纳税人普遍关心的申报流程、发票申领与开具、社保费缴纳、税收减免备案等高频业务，进行现场演示与手把手教学，尤其关注新上线功能模块的操作要点。
2. 疑难问题专项解答： 集中收集并解答纳税人在系统使用中遇到的各类技术问题、业务办理堵点，如系统登录异常、数据传输失败、报表勾稽关系校验等，提供即时解决方案或记录反馈渠道。
3. 财税政策深度咨询： 结合近期国家及福建省出台的各类组合式税费支持政策、企业所得税汇算清缴要点、增值税留抵退税新政等，提供专业的政策解读与适用性建议，帮助企业应享尽享税收红利。
4. 意见与需求征集： 主动倾听纳税人对电子税务局功能优化、界面改进、服务体验等方面的意见建议，为后续系统迭代升级和服务提升收集宝贵的一手信息。

活动成效：解难题、通堵点、获好评

通过为期一个月的密集交流，活动取得了显著成效：

• 提升了操作熟练度： 许多纳税人，特别是中小微企业的办税人员，通过现场学习，迅速掌握了电子税务局的高效操作技巧，减少了因操作不熟导致的申报错误或时间延误。
• 解决了实际困难： 大量累积的个性化操作难题和系统疑问得到现场专家的直接处理或清晰指引，疏通了线上办税的“最后一公里”堵点。
• 增强了政策获得感： 专业的财务咨询使企业更清晰地理解了相关税收优惠政策的具体适用条件和操作路径，有效降低了企业的合规成本和涉税风险。
• 增进了征纳互信： 面对面的沟通方式拉近了税务部门与纳税人之间的距离，构建了更加和谐、互动的征纳关系。

未来展望：常态化服务与智慧税务建设

福建省税务局相关负责人表示，此次全省范围的现场交流活动是阶段性服务举措，但纳税服务永无止境。税务部门将：

• 建立常态化沟通机制： 考虑定期举办类似线下交流或线上直播答疑活动，将其作为纳税服务标准动作之一。
• 深化智慧税务应用： 持续优化电子税务局功能，强化智能咨询、远程协助等能力，让“非接触式”办税更加智能、便捷、可靠。
• 聚焦个性化需求： 针对不同行业、规模纳税人的特点，提供更具针对性的政策推送和办税指引，实现服务的精细化、差异化。

2023年8月的这场全省联动活动，不仅是福建省电子税务局功能的一次集中宣导，更是税务部门主动服务、靠前服务理念的生动实践。它标志着福建在打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系道路上迈出了坚实一步，为激发市场主体活力、服务福建经济高质量发展贡献了坚实的税务力量。